Ratgeber Bochum Seriöse Umzugsfirma erkennen: 10 Prüfpunkte für Bochum

Wer gewerblich eine Website betreibt, muss nach § 5 DDG Name und Anschrift, unter der er niedergelassen ist, leicht erkennbar und ständig verfügbar angeben. Dazu kommen Angaben für eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme, einschließlich E-Mail-Adresse, und bei Eintragung das Register mit Nummer. Steht dort nur eine Mobilnummer, fehlt die Anschrift oder führt der Link ins Leere, ist das ein schlechtes Zeichen.

Prüfen Sie die Adresse kurz. Gibt es sie? Passt der Name zu dem, der Ihnen das Angebot schickt? Steht ein Handelsregister im Impressum, lässt sich die Nummer online abgleichen. Das dauert fünf Minuten und erspart Ihnen im Schadensfall die Suche nach jemandem, den es so nicht gibt.

Ein seriöses Angebot ist schriftlich und konkret. Es nennt beide Adressen, Etagen und Aufzug, was mitkommt, welche Möbel ab- und aufgebaut werden, wie viele Kartons geliefert werden und wer die Halteverbotszone beantragt. Es sagt, ob der Preis fest ist oder nach Stunden abgerechnet wird. Je genauer es ist, desto weniger kann am Umzugstag strittig werden.

Achten Sie darauf, wie der Preis entstanden ist. Ein Festpreis, den jemand ohne Besichtigung nennt, ist entweder mit großem Puffer gerechnet oder wird am Umzugstag nachverhandelt. Beides ist für Sie schlechter als ein Termin vor Ort. Wie Sie Festpreis und Stundenlohn fair vergleichen, steht im Ratgeber Umzug zum Festpreis oder nach Stunden?

Für Verlust oder Beschädigung ist die Haftung eines Umzugsunternehmens nach § 451e HGB auf 620 € je Kubikmeter Laderaum beschränkt. Auf diese Grenze kann es sich gegenüber Verbrauchern nur berufen, wenn es bei Vertragsschluss darüber informiert und auf die Möglichkeit hingewiesen hat, eine weitergehende Haftung zu vereinbaren oder das Gut zu versichern. Der Hinweis muss nach § 451g HGB drucktechnisch deutlich hervorgehoben sein. Fehlt er, kann sich die Firma auf die Haftungsgrenze nicht berufen.

Bei der Zahlung gilt eine einfache Regel: Kein Geld ohne Beleg. Nach § 368 BGB muss der Empfänger Ihnen auf Verlangen eine Quittung ausstellen. Eine Rechnung, auf der Leistungen und Betrag stehen, ist der beste Nachweis, falls später etwas strittig wird. Seien Sie vorsichtig, wenn der volle Betrag vorab und bar verlangt wird.

Bewertungen sind ein Hinweis, kein Beweis. Lesen Sie sie auf mehreren Plattformen, nicht nur auf einer. Hilfreich sind Texte, die einen konkreten Umzug beschreiben, und die Antworten der Firma auf Kritik. Wer sachlich antwortet und eine Lösung anbietet, zeigt mehr als eine glatte Durchschnittsnote.

Vorsicht bei vielen gleich klingenden Bewertungen in kurzer Zeit oder bei Profilen, die nur Höchstnoten ohne Text haben. Unsere eigenen Bewertungen finden Sie im Google-Profil von Umzugservice Bochum. Wir zitieren sie hier bewusst nicht und nennen keine Zahl, damit Sie sich selbst ein Bild machen.

Auch bei einer guten Firma kann etwas beschädigt werden. Dann zählen die Fristen. Nach § 451f HGB erlöschen Ansprüche, wenn ein äußerlich erkennbarer Schaden nicht spätestens am Tag nach der Ablieferung angezeigt wird. Für Schäden, die man außen nicht sieht, etwa zerbrochenes Geschirr in einem heilen Karton, gilt eine Frist von 14 Tagen nach der Ablieferung.

Eine Anzeige nach der Ablieferung muss nach § 438 HGB in Textform erfolgen, also zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Beschreiben Sie den Schaden so genau, dass er sich zuordnen lässt, und machen Sie Fotos, bevor Sie etwas wegwerfen oder reparieren.

Eine seriöse Firma erklärt Ihnen diese Regeln selbst. Nach § 451g HGB muss sie den Empfänger spätestens bei der Ablieferung über Form und Frist der Schadensanzeige und die Folgen eines Versäumnisses unterrichten. Tut sie das nicht, kann sie sich auf das Erlöschen der Ansprüche nicht berufen.